1. Nutzungsbedingungen
Melqorvix (nachfolgend „wir“) bietet Online-Services wie Stöbern, Auswählen, Bestellen, Bezahlen, Liefern und Kundenservice an. Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die über den Online-Shop einkaufen, sich registrieren, bezahlen und die zugehörigen Funktionen nutzen.
Bei der Nutzung der Funktionen des Online-Shops folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie alle für die Bestellung erforderlichen Informationen korrekt und vollständig an. Wir bearbeiten Ihre Bestellung entsprechend dem Bestell- und Zahlungsstatus sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop angezeigten Produktinformationen umfassen Produktname, Spezifikationen, Material, Größe, Farbe und weitere für Ihre Kaufentscheidung relevante Informationen. Diese Informationen basieren auf der aktuellen Produktverfügbarkeit und werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Die Produktbestandsinformationen werden fortlaufend aktualisiert. Die Produktpreise werden in Euro (€) und gemäß den im deutschen Markt geltenden Preismethoden angezeigt.
Der auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigte Produktpreis beinhaltet die jeweils gültige Mehrwertsteuer sowie alle anfallenden Steuern und Zollgebühren im Rahmen der DDP-Lieferung. Vor der Bestellung werden Ihnen der entsprechende Produktpreis, die Versandkosten und der Gesamtbetrag angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Nachdem Sie Produkte ausgewählt und die Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestellübersicht mit den ausgewählten Produkten, der Menge, dem Produktpreis, den anfallenden Versandkosten, dem Gesamtbetrag und der Zahlungswährung. Alle Beträge werden in Euro (€) berechnet.
Unser Online-Shop akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard und Discover. Nach Absenden der Bestellung werden Ihre Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm verarbeitet. Nach Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung weiterbearbeitet.
Informationen zu den Zahlungsmethoden, dem Zahlungsprozess, den Preisen und den Rückerstattungsbedingungen finden Sie auf der Seite „Zahlungsmethoden“.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern innerhalb Deutschlands in alle Bundesländer und Gebiete, in denen Pakete üblicherweise zugestellt werden. Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden je nach Bestellstatus noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen mit Zahlungseingang nach 18:00 Uhr werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage. Für Bestellungen zwischen 0 € und 167,99 € fällt eine Versandgebühr von 7,99 € an; innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 168 € kostenlos. Die Lieferung erfolgt je nach Verfügbarkeit der Logistikdienstleister per DHL, UPS oder FedEx. Genauere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie auf der Seite „Versandrichtlinien“.
5. Stornierung
Kunden können eine Stornierungsanfrage stellen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Stornierungsanfragen, die innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang und vor dem Versand eingehen, werden je nach Bestellstatus bearbeitet. Die Bearbeitung kann sich nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung versandt wurde, ändern. Stornierungsanfragen können per E-Mail an sav@melqorvix.com oder telefonisch unter +1 (573) 861-3947 gestellt werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Zahlungsinformationen an. Bestätigte Stornierungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet. Informationen zu Stornierungsanfragen und den entsprechenden Rückerstattungsmodalitäten finden Sie auf der folgenden Seite: Stornierungsrichtlinie.
6. Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie
Deutsche Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, sofern die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nach Erhalt der Ware ein 30-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht. Sie können Ihre Anfrage per E-Mail an sav@melqorvix.com oder telefonisch unter +1 (573) 861-3947 stellen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die für die Bearbeitung der Rückgabe/des Umtauschs erforderlichen Informationen an. Nach Bestätigung Ihres Antrags können Sie die Ware gemäß unserer Richtlinie zurücksenden. Bei Produktmängeln übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten je nach Einzelfall. Rückerstattungen für rechtmäßig stornierte Bestellungen werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet und in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungskartenkonto zurückgebucht. Die tatsächliche Gutschrift bei Visa-, Mastercard- oder Discover-Zahlungen kann durch die Bearbeitungszeit der ausstellenden Bank oder des Zahlungsinstituts beeinflusst werden und beträgt üblicherweise 10 bis 15 Werktage. Genauere Bedingungen, Verfahren und Gebühren finden Sie auf der folgenden Seite: Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Bei der Erbringung von Dienstleistungen wie Produktkauf, Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Rücksendungen und Kundensupport verarbeiten wir gegebenenfalls personenbezogene Daten, die für die Erbringung dieser Dienstleistungen erforderlich sind, wie z. B. Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen. Daten können für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist gespeichert und nach Erfüllung des jeweiligen Zwecks gemäß den geltenden Vorschriften gelöscht, anonymisiert oder aufbewahrt werden.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Service-Richtlinie unterliegt deutschem Recht und den auf dem deutschen Markt geltenden Gesetzen, einschließlich der einschlägigen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen bleiben durch die Rechtswahl in dieser Richtlinie unberührt. Bei Streitigkeiten wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, um eine den Umständen entsprechende Lösung zu finden.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie an gesetzliche Vorgaben, Serviceprozesse oder betriebliche Gegebenheiten anzupassen und werden gegebenenfalls über den Online-Shop aktualisierte Informationen bereitstellen.
9. Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Stöbern, Kaufen, Bezahlen, Versenden, Retouren, Umtauschen, Erstattungen und der Kommunikation mit dem Kundenservice über den Online-Shop.
Für verschiedene Serviceleistungen können unterschiedliche Versand-, Zahlungs-, Stornierungs-, Rückgabe-/Umtausch-, Erstattungs- und Datenschutzbestimmungen gelten. Jede Bestimmung ist im Zusammenhang mit der jeweiligen Transaktion und dem anwendbaren Recht zu verstehen.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen Wert auf die Verarbeitung und den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Nutzer. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt primär auf Grundlage konkreter Bedürfnisse wie Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung, Kundendienst und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Für Datenverarbeitungsvorgänge, die die Einwilligung des Nutzers erfordern, stellen wir geeignete Einwilligungsmechanismen gemäß den geltenden Gesetzen bereit. Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Der genaue Umfang dieser Rechte richtet sich nach dem geltenden Recht und den konkreten Umständen der Verarbeitung.
Personenbezogene Daten werden nicht zum Zweck des Verkaufs von Nutzerkontaktdaten verarbeitet. Ohne entsprechende Rechtsgrundlage oder erforderliche Einwilligung werden von Nutzern bereitgestellte Informationen oder Bilder nicht für Werbezwecke verwendet, die nicht mit dem ursprünglichen Verarbeitungszweck in Zusammenhang stehen.
11. Geistiges Eigentum
Die Texte, Produktbeschreibungen, das Seitendesign, Grafiken, Bilder, Logos und sonstige Inhalte des Online-Shops sind durch geistige Eigentumsrechte gemäß den geltenden Gesetzen geschützt.
Sofern nicht gesetzlich zulässig oder mit entsprechender Genehmigung, ist es Nutzern untersagt, diese Inhalte zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern, kommerziell zu nutzen oder anderweitig zu verwerten.
Die Rechte am geistigen Eigentum der Waren selbst liegen bei den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kauf von Waren durch einen Nutzer beinhaltet nicht die Übertragung dieser Rechte.
12. Haftungsausschluss
Wir bieten Unterstützung bei Produktverkauf, Zahlung, Lieferung und Kundendienst auf Grundlage der Bestellinformationen und der zugehörigen Serviceprozesse.
Bei der Bestellabwicklung, die auf von Nutzern proaktiv bereitgestellten Informationen beruht, können wir diese Informationen nutzen. Sollten sich beispielsweise Adress- oder Kontaktdaten ändern, können Nutzer umgehend über unsere Kundendienstkanäle eine Korrektur beantragen.
Bei Verpackungsfehlern, Transportverzögerungen oder anderen während der Lieferung auftretenden Problemen prüfen wir den jeweiligen Bestellstatus und unterstützen Sie gegebenenfalls bei der Lösung.
Unsere gesetzlich vorgeschriebenen Pflichten werden durch diese Richtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. In Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zulässig ist, erfolgt eine Beurteilung unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und des anwendbaren Rechts.
13. Änderung der Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen können aufgrund von Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, technischer Prozesse oder der Inhalte der Online-Shop-Dienste angepasst werden.
Die aktualisierten Inhalte werden auf den entsprechenden Seiten des Online-Shops veröffentlicht. Bei Änderungen, die wichtige Nutzerrechte betreffen, werden die Nutzer gemäß den geltenden Gesetzen auf geeignete Weise benachrichtigt.
Bei fortgesetzter Nutzung der jeweiligen Dienste gelten die jeweils gültigen und rechtsverbindlichen Nutzungsbedingungen.
14. Kontaktinformationen
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 405 W Clay Rd, Versailles, MO 65084, USA
Kundenservice-E-Mail: sav@melqorvix.com
Telefon: +1 (573) 861-3947
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)