Versand
1. Geltungsbereich
Melqorvix (nachfolgend „wir“) bietet die Lieferung der über unseren Online-Shop bestätigten Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich die deutschen Bundesländer sowie die üblichen Zustellgebiete innerhalb Deutschlands. Dazu gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Für einzelne Anschriften, bei denen eine reguläre Zustellung aufgrund örtlicher oder logistischer Gegebenheiten nicht möglich ist, kann eine individuelle Abstimmung erforderlich sein.
2. Preise und Versandkosten
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die im Online-Shop ausgewiesenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Lieferung berücksichtigten Zoll- und Abfertigungskosten. Die Preisangaben sollen dem Kunden eine nachvollziehbare Übersicht über die anfallenden Kosten ermöglichen. Dies entspricht den Anforderungen an die Preisangaben bei Fernabsatzgeschäften.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 167,99 beträgt die Versandgebühr € 7,99.
Ab einem Bestellwert von € 168 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag berücksichtigt den Warenwert und gegebenenfalls die anfallenden Versandkosten.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr bestätigt werden, können üblicherweise noch am selben Arbeitstag für die Bearbeitung berücksichtigt werden. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr kann die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag beginnen.
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von Transportabläufen, Zollabfertigungen, Wetterbedingungen und weiteren logistischen Umständen beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume dienen daher als voraussichtliche Orientierung.
4. Versanddienstleister
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann abhängig von Lieferadresse, Sendungsart und den jeweiligen logistischen Abläufen bestimmt werden.
Nach Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister können Informationen zur Sendung und zum Versandstatus bereitgestellt werden, soweit diese für die betreffende Bestellung verfügbar sind.
5. Warenannahme und Meldung von Auffälligkeiten
Bei Erhalt der Bestellung wird empfohlen, die äußere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen zu prüfen. Bei sichtbaren Auffälligkeiten kann eine fotografische Dokumentation hilfreich sein.
Sollte eine Sendung äußerlich beschädigt eintreffen, kann der Kunde unser Serviceteam möglichst innerhalb von 48 Stunden kontaktieren und die entsprechenden Informationen oder Aufnahmen übermitteln. Dadurch kann der jeweilige Sachverhalt gezielter geprüft werden.
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse kann eine zusätzliche Abstimmung mit dem Serviceteam erforderlich werden. Soweit durch vom Kunden verursachte Änderungen oder unvollständige Angaben zusätzliche Kosten entstehen, können diese nach Prüfung des jeweiligen Einzelfalls berücksichtigt werden.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierungsanfrage können möglichst innerhalb von 48 Stunden nach bestätigtem Zahlungseingang an unser Serviceteam übermittelt werden. Eine Bearbeitung hängt davon ab, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe der Sendung kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr in den laufenden Versandvorgang aufgenommen werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend den geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen in Betracht kommen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt hiervon unberührt. Nach deutschem Recht beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Rückgabe
Verbrauchern kann bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zustehen. Zusätzlich kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendung, Erstattung und Umtausch ergeben sich aus den hierfür vorgesehenen Regelungen. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten für die Rückerstattung die gesetzlichen Vorgaben. Nach § 357 BGB kann die Rückzahlung unter bestimmten Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung einer Lieferung können personenbezogene Angaben wie Name, Lieferadresse und Kontaktdaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Zweck und unter Berücksichtigung der Anforderungen der DSGVO.
Zur Sicherung personenbezogener Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Dazu können beispielsweise Zugriffsbeschränkungen und Verschlüsselungsverfahren gehören. Die DSGVO sieht unter anderem geeignete Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem jeweiligen Risiko vor.
Die im Rahmen der Versandabwicklung benötigten Daten werden entsprechend dem vorgesehenen Zweck verarbeitet und nur soweit berücksichtigt, wie dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.
9. Kontakt
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 405 W Clay Rd ,Versailles, MO 65084, US
Kundenservice-E-Mail: sav@melqorvix.com
Telefon: +1 (573) 861-3947
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)