1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Melqorvix (nachfolgend „wir“) ermöglicht die Zahlung von Bestellungen in Euro (€). Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
Barzahlungen, Schecks, klassische Banküberweisungen und Nachnahme sind für Bestellungen über unseren Online-Shop nicht vorgesehen.
2. Zahlungsablauf
Nach Auswahl der gewünschten Waren können die erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen im vorgesehenen Bestellvorgang eingegeben werden. Vor dem Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Angaben zum Warenkorb, zum Gesamtbetrag und zur ausgewählten Zahlungsart angezeigt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet werden. Bei einer nicht abgeschlossenen oder abgelehnten Zahlung kann eine erneute Prüfung der eingegebenen Zahlungsinformationen erforderlich sein.
3. Sicherheitsmaßnahmen
Die Kommunikation im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen kann durch das TLS-Verschlüsselungsprotokoll geschützt werden.
Die Verarbeitung von Zahlungskartendaten erfolgt über einen für die Zahlungsabwicklung vorgesehenen Zahlungsdienstleister, der sich an den einschlägigen Anforderungen des PCI-DSS-Rahmens orientiert. Zahlungskartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen verarbeitet. Dabei werden insbesondere die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berücksichtigt.
4. Preise und Steuern
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die im Online-Shop dargestellten Warenpreise berücksichtigen die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung berücksichtigten Zoll- und Abfertigungskosten.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 167,99 beträgt die Versandgebühr € 7,99.
Ab einem Bestellwert von € 168 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten.
Der vor dem Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag gibt den für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Zahlungsbetrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten wieder.
5. Rückerstattungen
Wird eine Rückgabe zur Rückerstattung bestätigt oder wird eine Rückzahlung aufgrund einer bestätigten Stornierung veranlasst, kann die Rückerstattung über die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode erfolgen.
Bei Zahlung mit Visa, Mastercard oder Discover wird die Rückzahlung grundsätzlich dem entsprechenden Zahlungskartenkonto zugeordnet.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut unterschiedlich ausfallen. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch uns ist von der anschließenden Gutschrift durch das jeweilige Kreditinstitut zu unterscheiden.
Bei einer Verzögerung kann unser Serviceteam anhand der Bestellnummer und vorhandener Zahlungs- oder Transaktionsinformationen prüfen, welchen Bearbeitungsstand der jeweilige Vorgang aufweist.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können zunächst die eingegebenen Zahlungsdaten, die Gültigkeit der verwendeten Zahlungskarte und die verfügbaren Zahlungsinformationen überprüft werden.
Sollte das Zahlungsproblem anschließend weiterhin bestehen, kann unser Serviceteam kontaktiert werden. Für die Prüfung können die Bestellnummer sowie relevante Angaben zum Zahlungsvorgang hilfreich sein.
Aus Sicherheitsgründen sollten sensible Zahlungskartendaten nicht per E-Mail übermittelt werden.
7. Kontakt
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 405 W Clay Rd ,Versailles, MO 65084, US
Kundenservice-E-Mail: sav@melqorvix.com
Telefon: +1 (573) 861-3947
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)